Comunicación eficaz y seguridad del paciente. Juntos Humanizan por Proyecto HURGE.

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Descripción

COMUNICACIÓN EFICAZ Y SEGURIDAD DEL PACIENTE. JUNTOS HUMANIZAN por PROYECTO HURGE

La seguridad del paciente tiene una gran importancia para realizar una adecuada asistencia sanitaria sin eventos adversos, la comunicación eficaz y efectiva se ha visto que es un elementos clave para disminuir el número de eventos adversos que los pacientes sufren. Los elementos claves de la comunicación que llevan a esa eficacia entre otros: empatía, asertividad y escucha activa, de ahí que la formación de los profesionales en estas habilidades comunicativas es esencial para poder disminuir el número de eventos adversos

 

EQUIPO DOCENTE

Juana María Marín Martínez

 

DIRIGIDO

Cualquier profesional que trabaje en el ámbito de las urgencias extrahospitalarias y hospitalarias

 

MODALIDAD

Curso teórico-práctico

 

DURACIÓN

4-8 horas

 

CONTENIDO

OBJETIVOS

-Definir una comunicación eficaz y efectiva

-Identificar la Implicación de la comunicación en la seguridad del paciente

-Identificar prejuicios

  • Aprender a realizar una adecuada comunicación de errores clínicos (relacionados con la seguridad del paciente)

-Identificar los elementos de la comunicación implicados en la seguridad del paciente

  • Realizar adecuadamente una Identificación segura
  • Identificación de la situaciones de riesgo en comunicación
  • Como informar de un evento adverso. Protocolo CANEP

-Transferencia de las información entre profesionales. Protocolo ISOBAR (IDEAS modificado)

 

En el taller de 8 horas

-Identificar conversaciones asertivas. Las diferentes técnicas asertivas

-Los derechos asertivos

-Identificar nuestra visión parcial de los hechos

-Resolución eficaz de conflictos

 

METODOLOGÍA

  1. Presentación tipo Power Point
  2. Reflexión en grupo de todas las partes del taller
  3. Videos y análisis reflexivo del mismo
  4. Trabajo en equipo, valoración de la Escucha activa individual y en grupo
  5. Análisis del “caso de Miguel”
  6. Simulación clínica de casos adaptados a los discentes tipo role playing (posibilidad de actores)
  7. Sistemas interactivos tipo Kahoot

 

Si estás interesado en desarrollar este curso en tu lugar de trabajo, colegio profesional, sociedad, hospital o servicio de urgencias, escríbenos a formación@forohurge.com